Uno de los aspectos fundamentales de la venta es el cierre. Ya hemos hablado de ello en otra ocasión. Te recomendamos esa lectura para complementar lo que hablaremos aquí.
A continuación te presentamos una lista con las principales características o cualidades que se encuentran en los buenos vendedores y que, por tanto, son cualidades que definen al franquiciatario de Casa Don Ramón Personalizado.
Confinza en su persona y en el producto
Un buen vendedor tiene confianza tanto en sí mismo como en aquello que vende. Cree en sí mismo como para abordar a los clientes más difíciles, y suficiente conocimiento de su producto como para no mostrar dudas sobre él, y transmitir familiaridad al cliente.
Conoce a tu cliente
Si conocer el producto es importante, entender cómo el cliente actúa y piensa no se queda atrás, pues eso crea una situación favorable, con algunas ventajas.
Una de ellas es la oportunidad de personalizar mejor tu enfoque y centrarte en los puntos de mayor interés para la persona, haciendo que se sienta más cómoda para continuar con la negociación.
Conocer al cliente implica responder algunas preguntas: ¿Cuáles son los motivos que le llevarían a comprar de ti? ¿Cuáles serían algunos obstáculos que podrían dificultar el acuerdo? Esto es lo que también se conoce como empatía.
La empatía en el vendedor es la capacidad de identificarse con el cliente, de entender lo que siente y hacer que este se sienta respetado. Se trata de ponerse en el lugar del otro y así poder utilizar el argumento de venta más conveniente según la situación. Un vendedor que muestra empatía, puede ganarse la confianza y establecer una buena relación con los clientes, estando de su lado y sin parecer crítico.
Buena comunicación y facilidad de palabra
El buen vendedor tiene buena comunicación y facilidad de palabra. Tiene la habilidad para comunicar claramente sus ideas, y expresar las cosas que quiere decir de manera apropiada y coherente.
Perseverancia
Para vender un producto vas a necesitar intentar en más de una ocasión, la venta; por lo que debes ser optimista, paciente y perseverar hasta que logres tu objetivo. No debes desesperar y tampoco presionar al cliente para que acceda a la compra; simplemente debes insistir hasta donde él te lo permita y dejar fluir tus ideas.
Determinación
Tienes que estar seguro de ti mismo. Una persona determinada, que transmite confianza, llegará con más facilidad a su objetivo. No tengas miedo de abordar a un cliente por miedo al rechazo, recuerda que tú tienes algo muy importante que contarle que seguramente mejorará o le beneficiará en algún aspecto de su vida.
Optimismo
Los mejores vendedores comparten casi exclusivamente esta característica clave. Independientemente de la situación, los mejores vendedores siempre son positivos y buscan sacar lo mejor de cualquier situación.
Saber escuchar
Al cliente le gusta ser escuchado, y para un vendedor saber escuchar es un arma poderosa. A través de lo que el cliente le diga, puede conocer sus necesidades y expectativas.
Con una franquicia de Casa Don Ramón Personalizado, no tienes la obligación de supervisar un local. Esto brinda la posibilidad de que operes en diversos ámbitos como hotelería, bares, restaurantes y eventos sociales. ¡Tu oficina va a todos lados!
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¡Toma las riendas y emprende con Casa Don Ramón Personalizado!
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Angel Sandoval
